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青島萬匯檢驗認證有限公司服務認證領域“批發業和零售業”已獲得中國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）的批準，即日起，青島萬匯檢驗認證有限公司技術團隊傾力研發商品售后服務評價體系認證規則，為客戶頒發認證證書。 商品售后服務評價體系包含哪些內容？ 1.組織架構 1）設立或指定專門從事售后服務工作的部門，并有合理的職能劃分和崗位設置。 2）根據需要,服務網點覆蓋商品銷售區域，能夠對服務網點進行有效管理。 3）可通過自建或委托設立服務網點. 2.人員配置 1）根據行業特性，配置符合崗位要求并有相應資質水平的售后服務技術或業務人員. 2）按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師，負責對售后服務工作