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企業認證服務

售后服務認證等級劃分情況?

2024

08/12

10:01

果果小編

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星級設定依據GB/T27922-2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級),它是評分制的認證標準,按評價的分值來衡量服務能力的高低。

1、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;

2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;

3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;

4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。

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