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2024
07/12
10:07
果果小編
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ITSS運維標準是ITSS標準庫中專業面向IT運維服務的標準,定義了IT運維服務能力由人員、過程、技術和資源組成,并對這些組成要素進行標準化,如圖所示。另外,就IT運維服務而言,通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員,合理運用資源,并通過規定流程向客戶提供。
IT運維服務能力的提升通過引入能力管理體系,開展面向能力四要素的“策劃-實施-檢查-改進(PDCA)”來實現。
目前ITSS運維服務頒布實施的標準有以下幾項:
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