商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證有什么用?

2023

02/09

16:31

果果小編

評(píng)論

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證有什么用?如何進(jìn)行認(rèn)證？下面證果果小編為大家做了相關(guān)介紹，希望可以幫到您，更多認(rèn)證知識(shí)，可持續(xù)關(guān)注我們!

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證用處

1.促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)顧客購買產(chǎn)品信心，贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

⒉建立更為系統(tǒng)、完善、有效的商品售后服務(wù)管理體系，提升企業(yè)的售后服務(wù)水平和意識(shí)。

3.促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織品牌戰(zhàn)略提供重要保障。

4.展示組織售后服務(wù)能力水平，提升組織形象。

5.客觀反映企業(yè)售后服務(wù)水平，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)過程中存在的問題及問題的改進(jìn)方法。

6.促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，一定程度降低成本，增加利潤(rùn)。

認(rèn)證流程

1.企業(yè)向企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。

2.中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

3.評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

4.派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。

5.經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。

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