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iso20000質(zhì)量體系認(rèn)證含金量

2023

03/09

13:51

果果小編

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iso20000質(zhì)量體系認(rèn)證含金量如何?證果果小編為大家做了相關(guān)介紹，希望可以幫到您，更多認(rèn)證知識(shí)，敬請關(guān)注果果百科。

iso20000質(zhì)量體系認(rèn)證含金量如下

1、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

2、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

3、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;

4、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái);達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);

5、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

6、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;

7、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)。

適用行業(yè)

ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：

1、IT服務(wù)外包提供商;

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商;

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門。

申請認(rèn)證的條件

企業(yè)申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，需要滿足以下四個(gè)基本條件：

1、持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》等有效法律地位證明文件;

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上;

3、在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核;

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰或該處罰已關(guān)閉。

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