五星售后服務(wù)認(rèn)證的好處

2023

03/17

14:12

果果小編

評(píng)論

五星售后服務(wù)認(rèn)證的好處有哪些?證果果小編為大家做了相關(guān)介紹，希望可以幫到您，更多認(rèn)證知識(shí)，敬請(qǐng)關(guān)注果果百科。

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的好處

1、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求；

2、消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)=品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購；

3、認(rèn)證通過認(rèn)證的企業(yè),證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性；

4、持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益；

5、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

級(jí)別

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。

達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);

達(dá)到80分(含80分)以上,三星級(jí)售后服務(wù);

達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù);

達(dá)到95分(含95分)以上,五星級(jí)售后服務(wù)。

五星售后服務(wù)體系認(rèn)證流程

1、企業(yè)應(yīng)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交申請(qǐng)表和相應(yīng)材料；

2、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核材料，通過申請(qǐng)后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同；

3、評(píng)審部門對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評(píng)審；

4、派評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審打分；

5、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最終評(píng)審?fù)ㄟ^后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。

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