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2023
02/09
16:31
果果小編
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商品售后服務評價體系認證有什么用?如何進行認證？下面證果果小編為大家做了相關介紹，希望可以幫到您，更多認證知識，可持續關注我們!
商品售后服務評價體系認證用處
1.促進銷售業績，增強顧客購買產品信心，贏得更多的市場機會。
⒉建立更為系統、完善、有效的商品售后服務管理體系，提升企業的售后服務水平和意識。
3.促進企業進一步提升售后服務質量，幫助企業服務能力和服務水平，進一步提升企業在行業中的競爭能力和知名度，對實現組織品牌戰略提供重要保障。
4.展示組織售后服務能力水平，提升組織形象。
5.客觀反映企業售后服務水平，準確發現企業售后服務過程中存在的問題及問題的改進方法。
6.促進企業加強售后服務工作持續改進，提高客戶滿意度和忠誠度，一定程度降低成本，增加利潤。
認證流程
1.企業向企業咨詢管理有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。
2.中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3.評審部審查企業的服務體系文件。
4.派遣評審員到企業現場評審和評分。
5.經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
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