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2023
03/17
14:12
果果小編
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五星售后服務認證的好處有哪些?證果果小編為大家做了相關介紹，希望可以幫到您，更多認證知識，敬請關注果果百科。
商品售后服務體系認證的好處
1、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
2、消費者認可,通過認證企業(yè)在產=品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購；
3、認證通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性；
4、持續(xù)改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續(xù)改進服務質量,增強服務利潤鏈持續(xù)收益；
5、企業(yè)服務達標,通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
級別
《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質的標準,認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。
達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;
達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;
達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;
達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。
五星售后服務體系認證流程
1、企業(yè)應向第三方認證機構提出申請，并提交申請表和相應材料；
2、第三方認證機構審核材料，通過申請后與企業(yè)簽訂認證合同；
3、評審部門對企業(yè)的服務體系文件進行評審；
4、派評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審打分；
5、經評審委員會最終評審通過后，將頒發(fā)相應的星級服務認證。
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